Politique d’expédition

Politique d’expédition – Nestly

Chez Nestly, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleures conditions et dans les meilleurs délais.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

En période de forte demande, promotions ou événements exceptionnels, ce délai peut être légèrement prolongé.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

France métropolitaine :

6 à 12 jours ouvrés

Europe :

7 à 15 jours ouvrés

International :

10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou la destination.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement ou offerts selon les offres promotionnelles en cours.

Lorsque la livraison est offerte, cela sera clairement indiqué sur le site.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un email de confirmation avec les informations de suivi pourra vous être envoyé selon le mode de transport utilisé.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse, Nestly ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison.

6. Retard de livraison

Bien que nous fassions le maximum pour respecter les délais annoncés, certains retards indépendants de notre volonté peuvent survenir :

forte activité logistique
conditions météorologiques
grèves
douanes
périodes de fêtes

Merci de votre compréhension.

7. Colis perdu ou non reçu

Si votre commande semble retardée ou non reçue, merci de contacter notre service client à :

contact@nestly.fr

Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapidement.

8. Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec photos à l’appui.

9. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi :