Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Nestly

Chez Nestly, votre satisfaction est importante. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous mettons à votre disposition une politique de retour simple et transparente.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour conformément au droit de rétractation applicable aux consommateurs.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

non utilisé ou en parfait état
retourné dans son emballage d’origine si possible
accompagné de tous ses accessoires éventuels

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante :

contact@nestly.fr

Merci d’indiquer :

votre nom
votre numéro de commande
la raison du retour

Notre équipe vous communiquera les instructions de retour dans les meilleurs délais.

Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.

Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon les délais bancaires.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si votre article est arrivé endommagé ou si vous avez reçu un mauvais produit, merci de nous contacter sous 48 heures après réception avec photos à l’appui à :

contact@nestly.fr

Nous mettrons en place une solution rapide (remplacement ou remboursement).